Política de Seguridad

1. Verificación de Identidad

Autos de América utiliza un sistema de verificación de 3 niveles:

• Básico: Confirmación de correo electrónico y número de teléfono.
• Vendedor verificado: Verificación básica + foto de documento de identidad + selfie con identificación.
• Agencia verificada: Verificación de registro comercial (cédula jurídica en Costa Rica / RUC en Panamá).

Los usuarios verificados obtienen badges visibles:

• Identidad verificada
• Teléfono verificado
• Dealer verificado

2. Protección de Datos

Toda la información personal se almacena de forma segura con cifrado. Los documentos de identidad nunca se comparten públicamente ni se utilizan para fines distintos a la verificación.

3. Sistema de Reportes

Los usuarios pueden reportar:

• Publicaciones con información falsa o fotos engañosas
• Perfiles de vendedores o agencias sospechosas
• Intentos de estafa o solicitudes sospechosas de pago
• Comportamiento amenazante o acoso
• Spam o anuncios duplicados

Niveles de Gravedad

• Alta gravedad: Estafas, amenazas, actividad criminal → Bloqueo inmediato del usuario y revisión urgente.
• Media gravedad: Información falsa, anuncios sospechosos → Revisión manual y posible suspensión del anuncio.
• Baja gravedad: Spam, errores menores → Advertencia al usuario (máximo 3 strikes).

4. Tiempos de Respuesta

• Reportes urgentes: 24 horas
• Soporte general: 48 horas

5. Monitoreo de Actividad

Para fines de seguridad, la plataforma registra la dirección IP, información del dispositivo y actividad de los usuarios. Esta información se utiliza exclusivamente para detectar y prevenir actividades fraudulentas.

6. Sistema de Reputación

Cada usuario tiene un historial que puede incluir:

• Historial limpio (sin reportes)
• Reportes previos recibidos
• Cuenta suspendida anteriormente

Este sistema ayuda a identificar y prevenir actividades de usuarios fraudulentos.