Política de Prevención de Fraude

Última actualización: 2026-03-12

1. Importante

Autos de América no participa en la compra o venta de vehículos. La plataforma facilita el contacto entre usuarios, pero no garantiza las transacciones. Cualquier acuerdo de compraventa es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

2. Consejos de Seguridad

  • Nunca envíe dinero por adelantado. No realice pagos sin haber verificado el vehículo en persona.
  • Verifique los documentos del vehículo. Confirme que la placa, VIN, y documentos de propiedad coincidan.
  • Reúnase en lugares públicos. Para su seguridad, realice inspecciones y negociaciones en lugares públicos y bien iluminados.
  • Evite transferencias sospechosas. Desconfíe de solicitudes de pago por métodos inusuales o a cuentas de terceros.

3. Tipos de Fraude

Problemas con el vehículo

  • Información falsa sobre el estado, año, o kilometraje del vehículo
  • Fotos engañosas que no representan el estado real del vehículo
  • Publicación de un vehículo que no existe o ya fue vendido

Problemas de fraude financiero

  • Intentos de estafa mediante solicitudes de pagos adelantados
  • Solicitudes sospechosas de pago por métodos no convencionales
  • Perfiles falsos creados para engañar a otros usuarios

Problemas de seguridad

  • Comportamiento sospechoso o inusual
  • Amenazas o acoso hacia otros usuarios
  • Actividad criminal

4. Qué Hacemos

Para proteger a nuestros usuarios, implementamos:

  • Verificación de identidad en múltiples niveles
  • Investigación de todos los reportes recibidos
  • Suspensión de cuentas que violen nuestras políticas
  • Monitoreo de actividad sospechosa

5. Cómo Reportar

Utilice el botón de reporte disponible en cualquier publicación o perfil. Al reportar, proporcione:

  • Capturas de pantalla como evidencia
  • Mensajes relevantes
  • Descripción detallada del problema

Los reportes urgentes (estafas, amenazas) se revisan en menos de 24 horas. Los reportes generales en menos de 48 horas.

6. Consecuencias

Las acciones que tomamos según la gravedad:

  1. Advertencia al usuario
  2. Eliminación del anuncio
  3. Suspensión temporal de la cuenta
  4. Bloqueo permanente

En casos de alta gravedad (estafas, amenazas, actividad criminal), se procede al bloqueo inmediato del usuario.